Il concetto di valore non è univoco: si declina attraverso dimensioni economiche, sociali, culturali , simboliche, operative.
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È un concetto dinamico e multilivello, che riguarda l'identità delle organizzazioni, il loro rapporto con gli stakeholder, i modelli di governance, la qualità dei servizi erogati, la capacità di rispondere ai bisogni della comunità e, sempre più, la loro legittimazione nel lungo periodo. Ragionare sul Valore, dunque, significa non solo misurare performance o risultati, ma anche ripensare il legame tra organizzazioni e cittadini in un ecosistema in continua evoluzione. La presente pubblicazione si colloca in quest'orizzonte: intende offrire una cornice teorica, metodologica e applicativa che consenta di comprendere come il Valore possa essere definito, generato, misurato e comunicato all'interno dei media di Servizio Pubblico.
